Index of Regulatory Sections
General Terms and Conditions for the Purchase of Goods, Equipment, Materials, and Supplies
1.1. These General Purchase Conditions (hereinafter referred to as the "General Conditions") govern the acquisition by Startups.st of any kind of goods, products, equipment, materials, licenses, consumables, supplies, and facilities (hereinafter referred to as the "Products" or the "Supply"), as well as the provision of ancillary services related to such acquisition.
1.2. Unless expressly, specifically, and formally agreed in writing by an authorized representative with sufficient powers of Startups.st, these General Conditions shall apply to all orders, contracts, accepted proposals, purchase orders, or supply requests issued by Startups.st (hereinafter referred to as the "Order").
1.3. The acceptance of the Order by the Supplier, its confirmation by any means, or the commencement of the execution, manufacturing, preparation, or shipping of the Supply, will imply the full, unconditional, and unreserved acceptance of all these General Conditions, with the Supplier expressly waiving its own general terms of sale or contracting, which will have no validity or effectiveness against Startups.st, even if they have been sent attached to quotes, invoices, delivery notes, or similar documents.
2.1. Only orders formally submitted in writing by their authorized representatives or processed through their enabled computer systems will be binding for Startups.st.
2.2. The Supplier must formally confirm the Order within a maximum period of three (3) business days from its receipt. If this period passes without formal express rejection, the Order will be fully understood as accepted by the Supplier in all its terms.
2.3. Startups.st reserves the right to modify the Order (regarding quantity, design, specifications, dates, or place of delivery) prior to delivery. If such modification affects the cost or delivery time, the Supplier must provide detailed documentary justification within no more than five (5) business days, with the appropriate adjustment agreed upon by the parties. In the absence of formal justification within the timeframe, the initially agreed economic and time conditions will remain in effect.
3.1. The Supplier guarantees that all Products delivered will be new, of first quality, not reused or refurbished (unless expressly agreed otherwise), free from encumbrances, liens, design, manufacturing, material or operational defects, and strictly conforming to the technical specifications, plans, samples, regulations, and requirements set by Startups.st or declared by the Supplier.
3.2. The Supplier guarantees compliance with all applicable legislation, whether European, national, regional, or local, including, but not limited to, regulations on CE marking, product safety, certifications, labeling, environmental protection, waste management, hazardous substances (RoHS, REACH), social responsibility, and occupational risk prevention.
3.3. The Supplier shall attach to the delivery all user manuals, quality certificates, technical data sheets, declarations of conformity, mandatory markings, manufacturer warranties, and legally required documentation, written in Spanish.
4.1. Deliveries will be made at the place, date, and time slot expressly designated in the Order (Incoterm DDP - Delivered Duty Paid, at Startups.st facilities or specified address, unless another Incoterm is formally stipulated).
4.2. The agreed delivery deadlines are strict and essential. The Supplier will immediately inform Startups.st of any eventuality that could jeopardize compliance with the deadline.
4.3. The Products must be delivered properly packaged, protected, identified, and labeled to prevent any damage, deterioration, or loss during transportation, handling, or storage. Each shipment will include a detailed delivery note that includes: order number from Startups.st, description of the material, quantity, lot/serial number, and date.
5.1. The mere physical receipt of the Products at the warehouses or facilities indicated by Startups.st shall not imply acceptance of the same nor conformity with their quality, condition, or quantity.
5.2. Startups.st will have a period of thirty (30) calendar days from receipt to inspect, verify, and check the conformity of the Supply. In the case of hidden defects, manufacturing flaws, or non-conformities that are not detectable through ordinary inspection, the claim period will be extended for the entire warranty period.
5.3. In the event of defective, incomplete, damaged, or non-compliant supplies, Startups.st may, at its sole discretion and without prejudice to other rights: (a) Reject the goods and make them available to the Supplier at their own risk; (b) Demand the immediate repair or replacement of the goods at the Supplier's expense; (c) Apply a proportional reduction of the price; or (d) Terminate the Order with a refund of the amounts paid and claim for any damages incurred.
6.1. The ownership and risk of loss, deterioration, or damage of the Products will be transferred to Startups.st at the moment the delivery has been completed with the corresponding written confirmation expressed by Startups.st.
6.2. The inclusion by the Provider of retention of title clauses shall be deemed not to be in effect, unless expressly accepted in writing by Startups.st.
7.1. The prices indicated in the Orders are fixed, closed, and unchangeable, and include all direct and indirect costs, shipping, insurance, packaging, fees, taxes (except for applicable VAT), and any other concept necessary for delivery at the agreed point.
7.2. Invoices will be issued after the proper delivery of the Supply and must strictly comply with all current legal and tax requirements, detailing the following mandatory information: Startups.st order number, delivery note, breakdown of taxable base, VAT rate and amount, and complete tax information of both parties.
7.3. Unless a more favorable condition is formalized in writing, payment will be made by bank transfer 45 days from the invoice date, once the conformity of the goods and the validity of the provided documentation have been verified.
7.4. As a prerequisite for the effectiveness of the payment, Startups.st may require the Provider to provide: (a) Certificate of being up to date with tax obligations (State and Regional Tax Authority); (b) Certificate of being up to date with Social Security; (c) Certificate of bank ownership; (d) Copy of the liability insurance policy contracted.
7.5. Startups.st shall have the right to offset any liquid, due, and payable amount that the Provider owes it for any reason against the outstanding invoices.
8.1. The general warranty period for the Products will be twenty-four (24) months from the formal and compliant receipt by Startups.st, unless a longer period is established by law or by the Supplier's offer.
8.2. During the warranty period, the Supplier shall be obligated to immediately repair or replace, at their own expense, any defective, damaged, or non-conforming Product, including all costs for labor, disassembly, transportation, customs, assembly, and testing that may be necessary.
8.3. If the Supplier does not remedy the defect within a reasonable period set by Startups.st, it may carry out the repair or replacement itself or through third parties, fully charging the costs to the Supplier. The warranty period will restart for the replaced or repaired items.
9.1. The Supplier guarantees that the manufacturing, sale, distribution, or use of the supplied Products does not infringe on third-party intellectual property, industrial rights, patents, trademarks, designs, or trade secrets.
9.2. The Provider shall hold Startups.st harmless against any claims, lawsuits, penalties, or indemnities arising from the alleged infringement of third-party rights, fully assuming the legal defense, costs, and indemnities that may arise.
10.1. The Supplier shall maintain strict confidentiality regarding all information, plans, documentation, specifications, or data provided by Startups.st in connection with the Order, and shall not disclose them to third parties or use them for purposes other than their execution without express written authorization. This obligation shall remain in effect indefinitely after the termination of the commercial relationship.
10.2. Both parties shall comply with the current legislation on the protection of personal data (GDPR (EU) 2016/679 and LOPDGDD 3/2018). In the event that the Supplier needs to access personal data under the responsibility of Startups.st for the execution of the Supply, they will sign the corresponding Data Processing Agreement in advance.
11.1. The Provider may not assign, transfer, or subcontract, in whole or in part, the rights or obligations arising from the Order without the prior express written authorization of Startups.st.
11.2. In the case of authorized subcontracting, the Supplier shall remain the sole and entire responsible party to Startups.st for the perfect execution of the Supply and for compliance with these Conditions.
12.1. Startups.st may immediately terminate the Order or the contractual relationship by written notice and without the need for judicial intervention in the following cases: (a) Serious or repeated breach by the Supplier of any of its obligations; (b) Unjustified delay in delivery exceeding five (5) business days; (c) The Supplier entering into bankruptcy, insolvency, pre-bankruptcy, dissolution, or liquidation; (d) Falsehood or inaccuracy in the statements or certificates provided.
12.2. The resolution of the Order shall not prejudice or limit the right of Startups.st to claim compensation for damages, penalties, and costs that are legally or contractually due to it.
13.1. These General Conditions and the Orders derived from them shall be governed and interpreted in accordance with common Spanish law. The application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Vienna Convention of 1980) is expressly excluded.
13.2. For the resolution of any controversy, conflict, discrepancy, or claim arising from the interpretation, execution, or resolution of the Orders or these Conditions, the parties expressly submit, formally and with a waiver of any other jurisdiction that may correspond to them, to the competence of the Courts and Tribunals of the city of Vigo (Pontevedra, Spain).
Términos y Condiciones Generales para Proveedores, Formadores, Mentores y Colaboradores Externos[cite: 4]
1.1. Las presentes condiciones regulan la prestación de servicios profesionales por parte de proveedores, formadores, mentores, expertos, ponentes, consultores y colaboradores externos (en adelante, el "Colaborador") contratados por Startups.st para sus programas, aceleradoras, eventos, proyectos, contenidos o plataformas[cite: 4].
1.2. La relación contractual entre Startups.st y el Colaborador es estrictamente mercantil, independiente y de arrendamiento de servicios[cite: 4]. En ningún caso se entenderá que existe relación laboral, laboral especial, vínculo de dependencia, alta en Seguridad Social por cuenta de Startups.st o relación societaria entre las partes[cite: 4]. El Colaborador actúa en todo momento con plena autonomía organizativa, técnica, de medios y económica[cite: 4].
1.3. La aceptación de la orden de servicio, propuesta, contrato, presupuesto, o la ejecución efectiva de las sesiones o entregables, implica la aceptación íntegra e incondicional de los presentes términos generales[cite: 4].
2.1. Ejecución y Excelencia: El Colaborador se compromete a prestar los servicios con el máximo nivel de diligencia profesional, calidad técnica, puntualidad y adecuación a los programas definidos por Startups.st[cite: 4].
2.2. Actividades de Formación: Preparar con antelación el material docente, presentaciones, dinámicas y contenidos exigidos[cite: 4]. Entregar dichos materiales a Startups.st con un mínimo de siete (7) días naturales de antelación al inicio de la actividad cuando así sea requerido para su revisión, maquetación o entrega a los alumnos/participantes[cite: 4]. Cumplir con la imagen corporativa y plantillas facilitadas por Startups.st[cite: 4]. Recabar y facilitar las hojas de asistencia e incidencias[cite: 4].
2.3. Actividades de Mentoría y Consultoría: Ejecutar la totalidad de las horas asignadas, cumplimentar puntualmente las fichas de seguimiento, informes metodológicos y obtener la firma de actas o conformidad del mentorizado/startup participante tras cada sesión[cite: 4].
2.4. Evidencias de Ejecución: Constituye una obligación esencial e inexcusable del Colaborador la aportación formal y ordenada de la totalidad de las evidencias requeridas por Startups.st para justificar el servicio (listados de asistencia firmados, capturas verificables, grabaciones cuando estén autorizadas, encuestas de satisfacción, actas de mentoría, informes intermedios y finales)[cite: 4]. La no entrega de dichas evidencias en tiempo y forma suspenderá la obligación de pago por parte de Startups.st[cite: 4].
3.1. Los servicios prestados por el Colaborador deberán alcanzar los niveles de calidad exigidos por Startups.st, fijándose como objetivo una valoración media cualitativa de al menos 8.5 sobre 10 en las encuestas de evaluación de los participantes[cite: 4]. Si la valoración resulta inferior de forma reiterada, Startups.st se reserva el derecho de resolver la relación sin indemnización[cite: 4].
3.2. El Colaborador mantendrá una actitud estrictamente profesional, neutra y respetuosa[cite: 4]. Queda prohibida cualquier manifestación de índole política, idiológica o religiosa durante la impartición de las sesiones[cite: 4].
3.3. Se establece tolerancia cero ante cualquier conducta discriminatoria por razón de género, raza, origen, religión, discapacidad, orientación sexual o edad, así como ante situaciones de acoso moral, sexual o violencia verbal o física[cite: 4]. El Colaborador respetará los principios de igualdad de oportunidades y la normativa aplicable en materia de Prevención de Riesgos Laborales[cite: 4].
4.1. Toda la información, metodologías, listas de contactos, proyectos de startups, datos financieros, estrategias, programas y conocimientos técnicos a los que acceda el Colaborador tienen consideración de Secreto Empresarial (Ley 1/2019) y de Información Confidencial[cite: 4]. El Colaborador se compromete a no divulgar, copiar, publicar ni transferir a terceros dicha información, manteniendo esta obligación con carácter indefinido[cite: 4].
4.2. A la finalización del encargo, el Colaborador devolverá de inmediato a Startups.st todos los documentos, archivos y soportes, y destruirá de manera irrevocable cualquier copia existente en sus sistemas, dispositivos o entornos de almacenamiento en la nube[cite: 4].
4.3. Restricciones de Inteligencia Artificial (IA): Queda expresamente prohibido al Colaborador introducir, cargar o procesar datos de carácter personal, secretos comerciales, proyectos de startups o documentos confidenciales de Startups.st en herramientas publicas o privadas de Inteligencia Artificial Generativa, modelos de lenguaje (LLM) o algoritmos de terceros, salvo autorización explícita por escrito de Startups.st, garantizando que dichos datos no serán utilizados para el entrenamiento de dichos modelos[cite: 4].
5.1. No captación de alumnos/startups: Durante la vigencia del acuerdo y durante los veinticuatro (24) meses posteriores a su finalización, el Colaborador no podrá prestar servicios directamente ni facturar por su cuenta, de forma directa o indirecta, a los alumnos, startups, emprendedores o empresas participantes asignadas en el marco de los programas de Startups.st, salvo autorización previa y por escrito de esta última[cite: 4].
5.2. No captación de clientes de Startups.st: Durante el mismo periodo de 24 meses, el Colaborador no ofrecerá ni prestará servicios idénticos o análogos a los clientes corporativos, instituciones o entidades patrocinadoras de los programas de Startups.st con los que hubiera entrado en relación con ocasión del encargo[cite: 4].
5.3. No circunvención: El Colaborador se obliga a no circunvalar ni eludir a Startups.st utilizando la información, contactos, inversores, entidades públicas, licitaciones o acuerdos institucionales conocidos a través de su colaboración para estructurar proyectos o negocios propios en perjuicio directo de Startups.st[cite: 4].
6.1. El Colaborador cede a Startups.st una licencia no exclusiva, universal, gratuita y por el máximo tiempo legalmente permitido sobre los materiales, presentaciones, casos prácticos y contenidos facilitados para la ejecución de la actividad, para su reproducción, comunicación pública, distribución y digitalización en las plataformas de Startups.st[cite: 4].
6.2. Aquellos contenidos, informes o metodologías creados expresamente por encargo pagado de Startups.st ("Work made for hire") serán propiedad exclusiva de Startups.st[cite: 4]. El Colaborador garantiza que dichos materiales son originales y no violan derechos de terceros[cite: 4].
6.3. Las metodologías, marcas, know-how, procesos de aceleración y herramientas propias de Startups.st son de su exclusiva propiedad, prohibiéndose su copia, reproducción o uso fuera de los programas autorizados[cite: 4].
6.4. Derechos de Imagen: El Colaborador autoriza expresamente a Startups.st a captar, grabar, reproducir y utilizar su imagen, voz, nombre e intervención en fotografías, vídeos, audios o streaming realizados durante los eventos, clases o programas, para su difusión publicitaria, corporativa o académica en medios online y offline de Startups.st, sin remuneración adicional[cite: 4].
7.1. Los honorarios profesionales serán los acordados por escrito en la orden de servicio o propuesta económica, e incluirán la totalidad de los costes, impuestos indirectos excluidos[cite: 4]. No se abonará ningún gasto adicional de desplazamiento, alojamiento o dietas que no haya sido aprobado expresamente y por escrito con carácter previo por Startups.st[cite: 4].
7.2. Las facturas se emitirán mensualmente o a la finalización del hito contratado, adjuntando obligatoriamente el expediente completo de evidencias de ejecución y aprobación del responsable de programa de Startups.st[cite: 4].
7.3. El pago se realizará mediante transferencia bancaria a 45 días desde la fecha de factura conforme y validada[cite: 4].
7.4. El Colaborador deberá aportar, con carácter previo al cobro, certificados vigentes de hallarse al corriente en sus obligaciones tributarias y de la Seguridad Social, así como certificado de titularidad de la cuenta bancaria[cite: 4].
8.1. La relación finaliza con la correcta ejecución del encargo y aportación de evidencias o al cumplirse el término establecido[cite: 4].
8.2. Startups.st se reserva el derecho de cancelar o reprogramar sesiones o actividades por causa justificada (falta de aforo mínimo, causas organizativas o fuerza mayor) con al menos 48 horas de antelación, sin que se devenguen indemnizaciones a favor del Colaborador salvo el pago de los trabajos efectivamente realizados hasta el momento[cite: 4].
8.3. Jurisdicción: Las partes se someten a la legislación española y expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra, España)[cite: 4].
9.1. It is solely the SUPPLIER's responsibility to determine and declare its tax status and tax position regarding Value Added Tax (VAT) in accordance with the current tax legislation.
9.2. If the SUPPLIER applies the VAT exemption when invoicing its training services, relying on the cases provided for in Article 20.One.9º or 10º of Law 37/1992, of 28 December, on Value Added Tax, it declares and warrants the legal validity of that exemption and undertakes to expressly include in each issued invoice the corresponding legal citation justifying it.
9.3. The SUPPLIER assumes full responsibility arising from the tax classification of the services provided and shall hold the CLIENT harmless against any request, supplementary assessment, surcharge or penalty that the Tax Agency may issue as a result of the VAT exemption applied by the SUPPLIER being inappropriate or incorrect.
Términos y Condiciones para Desarrollo de Software, IA, Automatización y Servicios Digitales[cite: 3]
1.1. Las presentes condiciones regulan los servicios tecnológicos prestados a Startups.st, incluyendo desarrollo de software a medida, aplicaciones web y móviles, integración de APIs, desarrollo de agentes y soluciones de Inteligencia Artificial, flujos de automatización (RPA, Make, Zapier, N8N, etc.), infraestructura cloud, bases de datos y auditoría de ciberseguridad (en adelante, los "Servicios Tecnológicos")[cite: 3].
1.2. El alcance técnico detallado, los entregables, hitos, metodología de trabajo (Agile, Scrum, Waterfall) y plazos se especificarán formalmente en el Anexo Técnico o Pliego de Prescripciones Técnicas adjunto a cada Pedido[cite: 3].
1.3. Procedimiento de Gestión de Cambios (Change Control): Cualquier modificación, ampliación o reducción del alcance técnico inicial deberá tramitarse mediante una Solicitud Formal de Cambio escrita, evaluando su impacto en tiempo y coste[cite: 3]. Ninguna modificación de alcance ni coste adicional será válida ni facturable sin la aprobación previa y por escrito de Startups.st[cite: 3].
2.1. Constituyen entregables obligatorios e indispensables de todo proyecto de software o automatización: (a) Código fuente completo, limpio, estructurado y plenamente comentado; (b) Repositorio Git (GitHub, GitLab, Bitbucket) propiedad o bajo control directo de Startups.st; (c) Documentación técnica y de arquitectura (diagramas de datos, APIs, dependencias, variables de entorno); (d) Manuales de usuario y administración; (e) Scripts de despliegue automatizado y credenciales de acceso de superadministrador[cite: 3].
2.2. La entrega de la documentación técnica y el volcado del código fuente en el repositorio designado por Startups.st es condición sine qua non para dar por finalizado cualquier hito de desarrollo y proceder a su facturación[cite: 3].
3.1. Desarrollos a Medida: Todos los desarrollos de software, código, algoritmos, bases de datos, flujos de automatización, agentes de IA, prompts estructurados, conectores y soluciones creadas, adaptadas o financiadas por Startups.st serán de la propiedad exclusiva, originaria y plena de Startups.st a nivel mundial, por el máximo tiempo legal y libre de royalties, desde el momento de su creación[cite: 3].
3.2. El proveedor cede en exclusiva a Startups.st la totalidad de los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, traducción y explotación comercial)[cite: 3].
3.3. Componentes Preexistentes (Background IP): En el supuesto de que el proveedor incorpore en los entregables librerías, frameworks, módulos o código preexistente de su propiedad, el proveedor conservará la titularidad de los mismos pero otorgará a Startups.st una licencia de uso perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de cánones y transferible para utilizarlos en relación con el software desarrollado[cite: 3].
3.4. Software de Terceros y Open Source: El proveedor informará y detallará explícitamente cualquier componente Open Source o de terceros integrado, garantizando que sus licencias (MIT, Apache, GPL, etc.) son plenamente compatibles con el uso comercial y de código propietario previsto por Startups.st, indeminizando a ésta ante cualquier conflicto de licencias[cite: 3].
4.1. El proveedor garantiza que en el entrenamiento, afinado (fine-tuning) o prompting de los modelos o agentes de IA suministrados a Startups.st no se han infringido derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, patentes o secretos industriales de terceros[cite: 3].
4.2. El proveedor garantiza formalmente que los datos confidenciales, corporativos, operativos o personales de Startups.st y sus usuarios introducidos o procesados a través de la solución tecnológica contratada no serán compartidos, almacenados de forma indebida ni utilizados bajo ningún concepto para entrenar modelos de IA públicos o de terceros fuera de los servidores autorizados por Startups.st[cite: 3].
4.3. El proveedor asegurará la transparencia, auditabilidad y mitigación de sesgos o alucinaciones en las soluciones de IA entregadas[cite: 3].
5.1. Pruebas de Aceptación (UAT): Una vez entregado el software o desarrollo, Startups.st dispondrá de un periodo de treinta (30) días hábiles para realizar las pruebas de aceptación técnica y funcional[cite: 3]. Si se detectan errores, fallos de rendimiento o disconformidades (bugs), el proveedor deberá corregirlos en un plazo máximo de siete (7) días naturales sin coste adicional[cite: 3]. La aceptación formal se otorgará mediante acta firmada por Startups.st[cite: 3].
5.2. Garantía Técnica de Software: El proveedor otorga un periodo de Garantía Técnica Gratuita de noventa (90) días naturales a contar desde la firma del acta de aceptación formal[cite: 3]. Durante dicho periodo, el proveedor subsanará a su costa de forma inmediata cualquier bug, error de código, vulnerabilidad o mal funcionamiento de la solución[cite: 3].
6.1. El desarrollo deberá aplicar principios de Seguridad por Diseño y por Defecto (OWASP Top 10), garantizando el cifrado de datos en tránsito y en reposo (TLS 1.3, AES-256)[cite: 3].
6.2. Toda la infraestructura cloud (AWS, Azure, GCP, Vercel, Supabase, etc.) se desplegará en cuentas titularidad directa de Startups.st[cite: 3]. Está terminantemente prohibido alojar proyectos en cuentas personales o de terceros sin autorización explícita[cite: 3].
6.3. En caso de incidente o brecha de seguridad que afecte a la solución desarrollada o a los datos de Startups.st, el proveedor notificará la brecha inmediatamente y en un plazo máximo de doce (12) horas desde su conocimiento, asumiendo los trabajos de contención y remediación[cite: 3].
7.1. Garantía de Reversibilidad: A la finalización o resolución del contrato, el proveedor prestará toda la asistencia necesaria para garantizar la migración limpia del software, datos e infraestructura a Startups.st o al tercero que ésta designe, sin penalizaciones ni bloqueos tecnológicos de ningún tipo[cite: 3].
7.2. Queda expresamente prohibido incorporar de forma intencionada mecanismos de traba, licencias ocultas, "doorlocks" o dependencias tecnológicas destinadas a impedir el libre uso o migración de la solución[cite: 3].
7.3. Aplica cláusula de no captación de personal y no circunvención de clientes por 24 meses[cite: 3]. Pago a 45 días fecha factura conforme[cite: 3]. Sometimiento a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra)[cite: 3].
Términos Generales para Subcontratación de Servicios Continuados y Externalización (Outsourcing)[cite: 2]
1.1. Las presentes condiciones regulan la contratación por parte de Startups.st de servicios continuados, recurrentes, externalizados o de gestión delegada (en adelante, los "Servicios Externalizados" o "Outsourcing")[cite: 2].
1.2. Serán de aplicación a las áreas de: Marketing Digital, Generación de Leads y Ventas, Recursos Humanos y Seleccion de Personal, Asesoría Jurídica y Fiscal, Operaciones y Logística, Soporte y Atención al Cliente, Organización de Eventos, Comunicación y PR, y Gestión Delegada de Proyectos[cite: 2].
1.3. La relación entre las partes es exclusivamente mercantil[cite: 2]. El prestador responderá plenamente de la capacidad, idoneidad, cualificación y retribución de la totalidad del personal y colaboradores que asigne a la prestación del servicio[cite: 2].
2.1. Los Servicios Externalizados se prestarán bajo los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA - Service Level Agreements) e Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) especificados en el contrato o Pedido[cite: 2].
2.2. Reporting Obligatorio: El prestador facilitará periódicamente (mensual o semanalmente) un informe detallado de actividades, grado de cumplimiento de KPIs, incidencias registradas y previsiones[cite: 2].
2.3. En caso de no alcanzarse los niveles de servicio acordados, Startups.st requerirá la presentación de un Plan de Acción Correctivo en el plazo máximo de cinco (5) días laborables[cite: 2]. El incumplimiento reiterado de los SLA facultará a Startups.st para resolver el contrato con deducción proporcional de honorarios e indemnización por daños[cite: 2].
3.1. Queda estrictamente prohibida la subcontratación total o parcial de los servicios contratados por parte del prestador a terceras empresas o profesionales autónomos sin la previa autorización formal, expresa y por escrito de Startups.st[cite: 2].
3.2. En caso de autorizarse la subcontratación de determinado hito, el prestador asumirá la plena responsabilidad solidaria por las actuaciones, omisiones, incumplimientos o faltas de confidencialidad de los subcontratados[cite: 2].
4.1. No captación de clientes y startups: Queda expresamente prohibido al prestador contratar, prestar servicios directos o captar a clientes, marcas, startups o proyectos gestionados a través de Startups.st durante la vigencia del acuerdo y durante los veinticuatro (24) meses posteriores a su finalización[cite: 2].
4.2. No captación de personal y Clausula Penal Estipulada: El prestador se compromete a no contratar, tentar, incorporar ni colaborar directamente con ningún empleado, directivo, técnico o colaborador clave de Startups.st durante la vigencia y durante los 24 meses posteriores a la terminación de la relación[cite: 2]. En caso de incumplimiento de esta cláusula, el prestador abonará a Startups.st en concepto de penalización previa e independientemente de los daños e indemnizaciones adicionales que procedan, una Suma Fija Reparatoria de 120.000 € (ciento veinte mil euros) por cada profesional o colaborador captado[cite: 2].
4.3. No circunvención: Se prohíbe la explotación directa de oportunidades de negocio, licitaciones públicas, inversores o leads de los que el prestador haya tenido conocimiento con ocasión de los servicios prestados a Startups.st[cite: 2].
5.1. Aprobación de Gastos: Ningún gasto de viaje, representación, herramientas, publicidad o externos será reembolsado si no ha sido aprobado expresamente por escrito por Startups.st de forma previa a su devengo[cite: 2].
5.2. Facturación y Pago: Facturación vencida mensual contra informe de actividades validado[cite: 2]. Pago a 45 días mediante transferencia previa aportación de certificados tributarios y de la Seguridad Social de hallarse al corriente[cite: 2].
5.3. Derecho de Auditoría: Startups.st se reserva el derecho de auditar los procesos, evidencias y documentación del prestador relacionados con el servicio en cualquier momento previa notificación con 48 horas de antelación[cite: 2].
5.4. Jurisdicción: Sometimiento a la legislación española y fuero exclusivo en los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra, España)[cite: 2].
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Last updated: September 2026
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